سوالات متداول

ارسال رایگان

تحویل اکسپرس یک ساعته داخل شهر تهران ارسال برای شهرستان ها یک الی دو روز کاری

گارانتی یکساله و ضمانت مرجوعی

کلیه محصولات گرماکار دارای یک سال گارانتی کتبی با مهر تایید می‌باشد به همراه ضمانت مرجوعی کالا

پشتیبانی 24 ساعته واقعی

پشتیبانی فعال شما مشتریان عزیز در کلیه مراحل اعم از ثبت سفارش تا تحویل کالا و ...

امکان خرید حضوری کالا

برای شما مشتریان عزیز علاوه بر امکان خرید آنلاین، امکان خرید به صورت حضوری نیز میسر می باشد

سوالات خود را از ما بپرسید ...

نحوه ثبت سفارش داخل سایت چگونه است؟
  1. ورود به بخش فروشگاه از منو بالای سایت
  2. انتخاب محصولات مورد نظر
  3. ورود به بخش سبد خرید و مشاهده آن
  4. یادداشت مشخصات سفارش دهنده و پرداخت ان از طریق سایت
آیا برای ثبت سفارش لازم هست داخل سایت ثبت نام کنم؟

خیر در حال حاضر برای ثبت سفارش خود نیازی به ثبت نام ندارید.

چطور هزینه سفارش را پرداخت کنم؟

هزینه سفارش به صورت آنلاین و پس از انتخاب محصولات مورد نظر از طریق سایت امکان پذیر است.

چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟

برای ثبت درخواست مرجوعی کافی است به شماره واتس اپ پشتیبانی 09352495355 پیام دهید.

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟

برای یپیگیری سفارش خود کافی است به شماره واتس آپ پشتیبانی 09352495355 پیام دهید تا از روند ارسال سفارش خود آگاه شوید.

آیا امکان فعال سازی «پرداخت در محل» برای فروشگاه وجود دارد؟

بله این امکان برای شما وجود دارد که درب منزل پس از تحویل کالا پرداخت کنید.

آیا می‌توانم آدرس سفارشم را تغییر دهم؟

بله. تغییر آدرس دریافتی فقط در همان روز و در ساعات ابتدایی ثبت سفارش امکان پذیر است.

هزینه ی ارسال چگونه محاسبه میشود؟

هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود.

می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند، امکان ثبت دارند.

در صورتی که من در یکی از شهرهای اکسپرس نباشم ، چطور میتوانم کالای خود را برای شما ارسال کنم ؟

می توانید کالای خود را با پست برای ما ارسال نمایید.

اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع داده شود.

کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟

امکان اعلام زمان دقیق برای موجود شدن کالاهای ناموجود وجود ندارد.

چگونه می توانم سفارش خود را حضوری دریافت کنم ؟

نحوه امکان دریافت حضوری کالا تنها در صورت هماهنگی امکان پذیر است. (در ساعات اولیه ثبت سفارش)

محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار می‏‌گیرند؟

زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.

ارسال سفارشات حجیم و سنگین به روش باربری چگونه است؟

لوازم سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

 خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند را چگونه می توان پیگیری کرد؟

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید. https://tracking.post.ir

آیا قیمت های داخل سایت به روز هستند ؟

بله. تمامی قیمت ها داخل سایت به صورت روزانه رصد می شوند.

آیا قیمت های سایت برای خرید عمده میباشد؟

خیر. سایت پیش رو در حال حاضر برای خرید به صورت تک و خرده است .

چگونه میتوانم خریدم را به صورت عمده انجام دهم ؟

خیر به صورت عمده در بخش دیگری از شرکت امکان پذیر است که به دو روش زیر صورت میگیرد :
۱. مشاهده اجناس موجود داخل سایت و تهیه لیست از موجودی های سایت همراه با تعداد مورد نظر و ارسال آن به شماره واتس آپ بخش عمده 09144050709
۲. مراجعه به شرکت و ثبت سفارش به صورت حضوری

آیا خرید به صورت تک و خرده به صورت حضوری امکان پذیر است ؟

بله شما می توانید با مراجعه به فروشگاه ما حضوری محصول خود را خریداری کنید.